A Galéria Savaria oldalára bárki feltöltheti eladó antik tárgyait, régiségeit, illetve képzőművészeti alkotásait, hogy aztán más felhasználók kényelmesen megvásárolhassák azokat, vagy éppen gyönyörködhessenek bennük. Az online kereskedelem mellett az oldallal nagy hangsúlyt fektet az egyes művészek és munkáik bemutatására, valamint a képzőművészet világával kapcsolatos ismeretterjesztésre. 

Webshark: Mi volt az elsődleges célotok a Facebook oldalatok létrehozásával és mióta foglalkoztok vele?

Galeria Savaria: Két célt tűztünk ki magunk elé, amikor idén januárban elindítottuk a Galéria Savaria Facebook oldalát. Egyrészt szerettük volna személyesebbé, közvetlenebbé tenni a felhasználók, illetve a látogatók és az oldal közötti kapcsolatot, másrészt a már meglévő közösséget próbáltuk kibővíteni.

Mennyire tartjátok fontosnak a jelenben és a jövőben a közösségi oldalakat a Galéria Savaria életében?

Fontos látni, hogy ma nincs még egy olyan lehetőség, amely olyan közvetlen kapcsolatot teremthet oldal és annak közössége között, mint amire a közösségi oldalak képesek. Ha a közösség egyik tagjának kérdése van az oldallal kapcsolatban, akkor adott a lehetőség, hogy azonnal választ kapjon, ha valaki elújságolja ismerőseinek, hogy mennyire elégedett az oldallal, elmondhatjuk, hogy mennyire fontos számunkra a dicsérete, vagy adott esetben ha valaki az elégedetlenségét fejezi ki, máris olvashatja a választ, amelyben próbálunk segíteni és eloszlatjuk a félreértést. Folyamatosan figyeljük a közösségi kezdeményezéseket és amiben lehetőséget látunk, igyekszünk kihasználni azt.

Mit gondoltok, minek köszönhető ez az aktivitás az oldalatok rajongói részéről? Hogyan sikerült összegyűjteni több ezer tagot?

Mindig próbáljuk olyan tartalommal bővíteni a Facebook oldalunkat, amellyel aktivitásra buzdítjuk a tagokat. Igyekszünk ügyelni arra, hogy például a lehető legtöbb bejegyzésben legyen valamilyen kérdés, amellyel kapcsolatban a tagok elmondhatják gondolataikat vagy adott esetben, ha pár régiséget, műtárgyat mutatunk be egyik felhasználónk termékeiből, arra ösztönözzük a látogatókat, hogy osszák meg véleményüket az egyes termékekkel kapcsolatban. A változatos tartalom mellett, folyamatosan induló játékokkal próbáljuk még színesebbé és szórakoztatóbbá tenni az élményt, amelyet az oldal nyújt.

Hatalmas mennyiségű információt, rajongói véleményt kezeltek, mi a titka a sikereteknek szerintetek?

Valóban hatalmas mennyiségű információról van szó. Egyébként nagyon érdekes és tanulságos látni több ezer ember reakcióját, sokat lehet tanulni ebből. Az egyik legfőbb elv, amit szem előtt tartunk, az, hogy egyetlen kérdés, észrevétel se maradjon megválaszolatlanul. Ez egyébként nemcsak a Facebook oldalunkkal kapcsolatos tevékenységünkre igaz. Minden beérkező e-mailre igyekszünk pár órán belül válaszolni. Manapság a legjobb marketing stratégia, amelyet egy oldal követhet egy szóban összefoglalható, ez a törődés. Ha a felhasználók látják, hogy a másik oldalon törődnek velük és megbecsülik őket, akkor azt ők meg fogják hálálni.

Milyen terveitek vannak a közeljövőben a weboldalon?

A legfőbb célunk, hogy Magyarország egyik legnagyobb online antik piactere legyen a Galéria Savaria, ahova bárki feltöltheti eladó antik tárgyait, régiségeit, illetve képzőművészeti alkotásait, hogy aztán más felhasználók kényelmesen megvásárolhassák azokat vagy éppen gyönyörködhessenek bennük. Az online kereskedelem mellett az oldallal nagy hangsúlyt szeretnénk fektetni az egyes művészek és munkáik bemutatására, valamint úgy általában a képzőművészet világával kapcsolatos ismeretterjesztésre. Mindezek mellett, az országban elsőként biztosítottuk azt a lehetőséget, hogy a felhasználók eladásaikkal és vásárlásaikkal nonprofit szervezeteket támogathatnak és így tehetnek a számukra fontos ügyekért, a későbbiekben szeretnénk ezt a külföldön egyébként már szélesebb körben elterjedt gyakorlatot meghonosítani.

Mennyi időt foglalkoztok naponta a Facebook profillal és a rajongókkal?

Igyekszünk folyamatosan figyelni az oldalt, hogy a lehető leggyorsabban tudjunk válaszolni egy-egy kérdésre, észrevételre. Az ötletelés - hogy milyen tartalommal bővítsük az oldalt - pedig ugyancsak folyamatos.

Mennyien kezelitek a weboldal és a Facebook tartalmát? Honnan jönnek az ötletek a felhasználók bevonására?

A Galéria Savaria és a Facebook oldal tartalmát is ketten kezeljük. A Facebook-on ketten válaszoljuk meg a tagok kérdéseit, bővítjük a tartalmat, indítjuk a játékokat és törjük a fejünket újabb és újabb ötleteken, amelyekkel még színesebbé tehetjük az oldalt.

Készítettetek saját alkalmazást a Facebook-ra? Ha igen, milyet?

Igen, készítettünk, a korábbi nyereményjátékunkhoz. Ez az alkalmazás tulajdonképpen arra szolgált, hogy a nyereményjátékban résztvevő tagok közül ki tudjuk sorsolni a szerencsés nyertest.

Mire ösztönöz titeket az elismerés, mellyel az oldalt az eFestival-on díjazták?

Az eFestival-on elért I. helyezés csak megerősít bennünket abban, hogy jó úton járunk és a rengeteg munka, illetve a felhasználóinkkal való törődés kifizetődik és a céljaink megvalósításához is hozzásegíthet minket.

Hivatkozások:
- Galéria Savaria weboldala
- Galéria Savaria Facebook oldala